Shipping policy

Bearbeitungszeit

Jede Bestellung wird nach erfolgreichem Zahlungseingang sorgfältig bearbeitet und innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.

Während Produkt-Releases, limitierten Kollektionen oder Zeiträumen mit erhöhtem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu 5 Werktage verlängern. Wir danken Ihnen in solchen Fällen für Ihr Verständnis.

Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind wie folgt:

Schweiz: 1–3 Werktage

Europa: 7–14 Werktage

International: 7–15 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Richtwerte handelt. Lieferzeiten können aufgrund von Zollabfertigungen, Wetterbedingungen oder unvorhergesehenen Verzögerungen des Versanddienstleisters abweichen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zoll-, Einfuhr- oder Steuergebühren anfallen. Diese werden von den zuständigen Behörden erhoben und sind vom Kunden zu tragen.

Versand & Zustellung

Sobald Ihre Bestellung an unseren Versandpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung per E-Mail.

Ab diesem Zeitpunkt liegt die Zustellung in der Verantwortung des jeweiligen Versanddienstleisters.

Verlorene oder gestohlene Sendungen

PTW übernimmt keine Haftung für:

• verlorene oder gestohlene Pakete nach dem Versand,
• Lieferverzögerungen, die durch den Versanddienstleister verursacht werden,
• Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigungen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereiches.

Sollte es zu Problemen bei der Zustellung kommen, unterstützen wir Sie selbstverständlich im Rahmen unserer Möglichkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Versanddienstleister.

Falsche Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Für Bestellungen, die aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden können, übernimmt PTW keine Haftung. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen kostenfreien Ersatzversand.

Sollte eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Adresse an uns zurückgesendet werden, können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen.